Secondo uno studio condotto da Sendcloud, piattaforma che offre soluzioni logistiche all-in-one dedicate alle aziende di eCommerce, su un campione di circa 1.000 consumatori italiani intervistati, 4 su 5 (81%) ritengono che la consegna flessibile sia un criterio essenziale per un ordine. Questa tendenza è particolarmente marcata tra i millennial che cercano soprattutto la comodità. Per gli italiani nati tra il 1981 e il 1996, infatti, acquistare su Internet è diventato parte delle loro abitudini quotidiane. Prima generazione davvero coinvolta con la tecnologia digitale, anche se hanno trascorso la loro infanzia principalmente senza smartphone e social network, ora hanno adottato questo metodo di consumare che è più in linea con il loro stile di vita. La tendenza alla flessibilità sembra essere guidata da un forte desiderio di comodità: il 71% dei millennial vuole poter cambiare l’orario di consegna di un pacco dopo che è stato consegnato e un altro 66% vuole cambiare l’indirizzo di consegna. Queste percentuali scendono leggermente al 62% e 58% rispettivamente tra i boomer. Dato il crescente potere d’acquisto della generazione Y, si prevede che questa tendenza proseguirà nel tempo. Dallo studio emerge anche che questi giovani italiani spendono una media di 109,6 euro per ordine, mentre la cosiddetta generazione “baby boomer” spendere “solamente” 82 euro.
Le opzioni di spedizione premium sono in crescita
Il desiderio di comodità si riflette anche sulla scelta delle opzioni di consegna. Mentre quasi la metà (48%) dei boomer sceglie semplicemente la consegna standard, solo il 38% dei millennial italiani predilige questa opzione. Gli acquirenti più giovani sono significativamente più propensi a optare per opzioni di consegna premium. 4 consumatori su 10 (40%) tra i millennial scelgono la consegna il giorno successivo, mentre solo il 29% dei boomer opta per questa scelta. Inoltre, i millennial sono più propensi a scegliere la consegna il giorno stesso (28%) e la consegna nel fine settimana (21%), mentre solo il 12% e il 16% dei boomer è rispettivamente interessato a queste opzioni. Le opzioni di consegna premium, così come le consegne in giornata, comportano spesso un costo extra. Ciò nonostante, i millennial sono ben disposti a investire il loro denaro in questi servizi pur di non rinunciare alla comodità. Anche a fronte di un ordine di 50 euro, infatti, le nuove generazioni sono disposte a pagare fino a 4,90 euro di spedizione, mentre i boomer solamente 3,20 euro per un ordine simile. Grazie alle richieste delle nuove generazioni e al loro crescente potere d’acquisto, i servizi smart e le spedizioni veloci e flessibili sono quindi in forte aumento.
